Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Az internetes áruház (webshop) általános szerződési feltételei

I. cikk

Fogalommeghatározás

1. Az internetes oldal (webáruház) üzemeltetője az INLEA-SK s.r.o., Senný trh 3116/7, 94501 Komárno, Szlovákia.
2. Az üzletkötő az INLEA-SK s.r.o, székhelye: Senný trh 3116/7, 94501 Komárom, Szlovákia.
3. A vásárló minden olyan webáruház látogató, aki a webáruházon keresztül kötelező érvényű megrendelést adott le. A hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezések értelmében fogyasztónak kizárólag az a természetes személy tekinthető, aki a vásárlás során nem üzleti tevékenysége, egyéni vállalkozása vagy hivatása körében jár el.
4. A webáruház vagy online piac egy számítógépes rendszer, amely az internet hálózatán található nyilvános hozzáféréssel, és lehetővé teszi áruk és szolgáltatások távoli megrendelését elektronikus eszközön keresztül.
5. Áru vagy szolgáltatás minden olyan termék, amely a webázuház oldalain van közzétéve, és amelyet meg lehet rendelni (meg van adva az ára, és az nem nulla).
6. A vásárló teljes mértékben elismeri az elektronikus kommunikációt, elsősorban az e-shopon, e-mailes kommunikáción keresztül, valamint telefonos kommunikáció útján, amennyiben nem vitatható, hogy a kereskedő a vásárlóval vagy az általa meghatalmazott személlyel kommunikál.
7. Ha az eladó lehetővé teszi a termékek értékelésének hozzáadását, köteles biztosítani, hogy az áruk vagy szolgáltatások értékelését csak azok a vásárlók adhassák hozzá, akik azokat valóban megvették vagy használták.

II. cikk

Ár

1. Az árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a Magyarországon érvényes 27%-os általános forgalmi adót.
2. Helytelenül megadott árak esetén az eladó jogosult azokat kijavítani. Ha egy termék vagy annak ára elírás vagy helytelen információk miatt hibásan van feltüntetve, az eladónak joga van a rendelést törölni. Az eladó e-mailben értesíti a vevőt a rendelés törléséről.

III. cikk

Rendelés

1. A megrendelés az online áruházban történő megrendelési folyamat megerősítésével jön létre, a vevő által kiválasztott áruk vagy szolgáltatások kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap teljes kitöltését és annak elküldését a kereskedőnek. A rendelés helyes és megfelelő feldolgozásához szükséges kitölteni a kért adatokat a rendelésben, valamint kiválasztani a szállítási és fizetési lehetőségeket a megrendelt áruk vagy szolgáltatások esetében.
2. A vásárló a megrendelés elküldésével elfogadja a megrendelt áruk és szolgáltatások árát, így a megrendelés a fogyasztó számára kötelező érvényűvé válik, tehát javaslat a kereskedővel kötendő adásvételi szerződés megkötésére.
3. A vásárlónak a megrendelés elküldése után a webáruház automatikusan generál és küld egy tájékoztató e-mailt arról, hogy a kereskedő megkapta a vásárló megrendelését feldolgozásra. Ez az e-mail nem minősül az áru visszaigazolásának a jelen cikk 4. bekezdése értelmében.
4. A kereskedő általi megrendelés visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés, amelyet csak a vásárló és a kereskedő közötti kölcsönös megállapodás alapján lehet módosítani vagy kiegészíteni, ha a törvény vagy más jogszabály másként nem rendelkezik. A kereskedő általi megrendelés visszaigazolása a kereskedő által a vásárló e-mail címére küldött elektronikus üzenet.
5. Ha a kereskedő nem képes teljesíteni a megrendelést vagy annak egy részét a megrendelés feldolgozási határidején belül a maximális erőfeszítés ellenére, például azért, mert az áru nem gyártott, nem elérhető a gyártónál vagy a szállító külső raktárában, a gyártó olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek miatt a megrendelés nem teljesíthető, vagy vis maior okok miatt, a kereskedő törölheti a megrendelést, amiről tájékoztatja a vásárlót. A kereskedőnek joga van törölni a megrendelést, ha a vásárló a megrendelésben valótlan vagy félrevezető adatokat adott meg, amelyeket nem lehet ellenőrizni, például helytelen e-mail, telefonos kapcsolat vagy helytelen, illetve nem létező cím. Ha a vásárló előleget fizetett, azt az eladó köteles 14 napon belül visszatéríteni a rendelés lemondása vagy törlése esetén.
6. A megrendelés elküldése előtt a vásárló köteles megerősíteni, hogy megismerte ezeket az általános üzleti feltételeket, és egyetért velük.

IV. cikk

Fizetési feltételek

1. A webáruházban az árukért és szolgáltatásokért a következő módokon lehet fizetni:
   1. utánvétes fizetés (közvetlenül a futárnak fizet az áru átvételekor),
   2. fizetés a Wordline (SaferPay) fizetési átjárón keresztül https://worldline.com/ ,
   3. előlegszámla alapján történő fizetés – előre, az áru a pénzeszközök számlánkra érkezése után kerül kiszállításra – csak cégek, önkormányzatok és alapítványok esetében
   4. ajándékutalvány alapján történő fizetés.
2. Ajándékutalvány előre fizetett pénzösszeget képvisel, amelyet a vásárló felhasználhat a vásárlás során, amennyiben elegendő szabad előre fizetett pénzösszeg áll rendelkezésre. A kupon érvényességi dátuma rajta van feltüntetve. A vásárlóval meg lehet állapodni az ajándékutalvány névértékéről.
3. Az egyes fizetési lehetőségek pótdíjai a cikkben találhatók. Ezeknek az általános szerződési feltételeknek a VI. fejezete.
4. Az eladó kedvezményeket kínálhat a vevőnek:
   1. Ismételt vásárlási kedvezmény,
   2. egyszeri kedvezményes kupon alapján nyújtott kedvezmény.
5. A nyújtott kedvezmények nem halmozhatók.
6. A bankkártyás fizetéseket a Worldline S.A. tanúsított fizetési kapuján keresztül dolgozzák fel, és a kereskedő nem fér hozzá a vásárló bankkártya-adataihoz.

V. cikk

Szállítási feltételek

1. Az eladó köteles a megrendelés létrehozásától számított 30 napon belül elküldeni az árut a vevőnek, ha másként nem állapodtak meg, vagy ha az áruhoz nem volt feltüntetve hosszabb szállítási határidő.
2. Ha az áru raktáron van, a kapacitási lehetőségek szerint a lehető legrövidebb időn belül kiszállításra kerül.
3. A „raktáron” jelölésű terméket 1-3 munkanapon belül szállítjuk.
   1. A vásárló a rendelés elküldése után e-mailben értesül a hozzávetőleges szállítási időpontról. Abban az esetben, ha a vásárló nem kap konkrét vagy hozzávetőleges szállítási dátumot a rendelés létrehozása után, akkor az ebben a cikkben megadott határidő tekintendő irányadó szállítási időpontnak. A küldemény szállítmányozó cégnek történő átadása után a vásárlót közvetlenül a fuvarozó tájékoztatja a pontos kézbesítési dátumról.
4. Ha a rendelésben több áru és szolgáltatás szerepel, és ezek egy része nincs raktáron, tájékoztatjuk a vásárlót a részleges szállítási lehetőségekről.
5. A termékkel együtt a vásárlónak számlát (adóigazolást), útmutatót, valamint a gyártótól származó egyéb dokumentumokat küldünk az áruhoz vagy szolgáltatáshoz. Amennyiben ezek a dokumentumok nem lesznek közvetlenül a küldeményhez csatolva, a vásárlónak elektronikus úton, e-mailben lesznek elküldve.
6. A teljesítés helyének azt a helyet kell tekinteni, ahová az árut szállítják.
7. Az eladó a szállítást a vevőhöz a következő módon valósítja meg:
   1. futárcég,
   2. előre egyeztetést követően személyesen a telephelyünkön Szlovákiában
8. Ha a kereskedő nem szállítja le az árut a megállapodott határidőn belül, a fogyasztó jogosult felszólítani a kereskedőt az áru leszállítására egy további ésszerű határidőn belül. Ha a kereskedő ebben a póthatáridőben sem szállítja le az árut, a fogyasztónak joga van elállni a vásárlási szerződéstől.

VI. cikk

Szállítási díjak, csomagolási költségek és fizetési lehetőségek

1. Lásd: Kézbesítési feltételek
2. Fizetési lehetőségek:
   • utánvétes fizetés
   • előre utalás bankszámlára (csak cégek, önkormányzatok és alapítványok esetében)
   • bankkártyás fizetés
3. A kereskedő a vásárlóval megállapodhat más, nem szokványos (a fent említett) eljárásban is az áruk vagy szolgáltatások küldése, valamint az ezekért a szolgáltatásokért fizetendő árak tekintetében.
4. A kereskedő elküldheti a vevőnek az azonnal elérhető árut, és a rendelés fennmaradó részét később, a törvényes határidőn belül kézbesítheti, feltéve, hogy a vevőnek nem számítanak fel semmilyen további postaköltséget azon kívül, amelyet a rendelésben már figyelembe vettek.

VII. cikk

Tulajdonjog átruházása

1. A tulajdonjog az eladótól a vevőre az áru eladótól vagy szállítótól való átvételének pillanatában száll át.

VIII. cikk

A vásárlási szerződés visszavonása

1. A vásárlónak joga van a megrendelés lemondását kérni a vásárlási szerződés megkötésétől számított 24 órán belül, lemondási díj nélkül, még egyedi igények alapján készült vagy egy adott fogyasztó számára külön meghatározott áru esetén is, amennyiben annak gyártása vagy megvalósítása még nem kezdődött el.
2. Ez a rendelkezés nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy a hatályos jogszabályok szerint elálljon a szerződéstől.

IX. cikk

A fogyasztó joga az áru indoklás nélküli visszaküldésére és a fogyasztó tájékoztatása

3. Önnek, mint fogyasztónak, a vonatkozó magyar és uniós jogszabályok alapján joga van indokolás nélkül elállni a vásárlási szerződéstől az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül. Amennyiben a megrendelés több termékből áll, a határidő az utolsó termék kézbesítésének napjától veszi kezdetét. Felhívjuk figyelmét, hogy elállási jogát már a termék tényleges kiszállítása előtt is gyakorolhatja.
4. Amennyiben élni kíván ezzel a jogával, kérjük, írásbeli nyilatkozatát juttassa el hozzánk az alábbi módok egyikén:

• Személyesen vagy postai úton: legkésőbb a határidő utolsó napján a kapcsolattartási adatoknál megadott címünkre.
• Elektronikus úton: egyéb tartós adathordozón keresztül (például e-mailben).

Az elállási szándék bejelentését követően Ön köteles a terméket – minden kísérő dokumentációval, például a használati útmutatóval együtt – legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy személyesen átadni nekünk. Javasoljuk, hogy az árut ajánlott, biztosított küldeményként adja fel, és a számláról készítsen saját részre egy másolatot.

Az elálláshoz az alábbi űrlapot használhatja: Távoli úton kötött adásvételi szerződéstől való elállás, amelyben legalább a „*” csillaggal jelölt adatokat ki kell tölteni.  

A terméket sértetlen állapotban az alábbi címre Magyar Postával tudja elküldeni:

INLEA-SK s.r.o.. Postán Maradó, 2900 Komárom, 1-es posta, Czibor Zoltán utca 3.

Futárszolgálattal történő szállítás esetén a külföldi raktárunkba tudja küldeni a terméket:

INLEA-SK s.r.o., Veľký Harčáš 133. Komárno 945 01, Slovensko.

Az alábbi weboldalon megtudhatja, melyik a legkedvezőbb futárszolgálat: https://www.futarlista.hu/

Az árut ne küldje utánvéttel, a küldeményt nem vesszük át.

5. A webáruház üzemeltetője az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költségeket és a megrendeléssel kapcsolatban felmerült egyéb igazolt költségeket is (pl. utánvét költség), a hatályos magyar és uniós fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően. Az üzemeltető mindaddig visszatarthatja a kifizetett összeget, amíg a termék fizikailag vissza nem érkezik a székhelyére, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte (például a feladószelvény bemutatásával). A kifizetés visszatartása nem alkalmazható abban az esetben, ha az Eladó kifejezetten felajánlotta, hogy a terméket saját maga szállítja el vagy veszi át a vásárlótól.
6. A termék visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.
7. A fogyasztó viseli az áru értékcsökkenését, amelyet annak a szükséges mértéket meghaladó használata okozott az áru működésének és tulajdonságainak megismerése érdekében.
8. Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy az indokolás nélküli elállási jog bizonyos terméktípusokra és szolgáltatásokra nem vonatkozik. A hatályos magyar és uniós jogszabályoknak megfelelően az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• Egyedi igényekre szabott termékek: Olyan áruk esetében, amelyeket kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő személyes igényei alapján állítottak elő (például egyedi felirattal ellátott vagy méretre készült termékek).
• Gyorsan romló áruk: Olyan termékeknél, amelyek minősége rövid ideig őrizhető meg, vagy amelyek szavatossága gyorsan lejár.
• Higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek: Olyan zárt csomagolású áruk esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után már nem küldhetőek vissza (például kozmetikumok, fehérneműk).
• Szoftverek és adathordozók: Lezárt csomagolású audio- vagy videofelvételek, illetve számítógépes szoftverek esetében, ha a csomagolást a vásárló felbontotta.
• Hírlapok és folyóiratok: Újságok, folyóiratok és időszaki kiadványok vásárlása esetén (az előfizetéses szerződések kivételével).

X. cikk

A szerződő felek jogai és kötelezettségei

1. A szerződő feleknek a kereskedőt és a vásárlót tekintik.
2. A vevő köteles:
   1. átvenni a megrendelt árut, ez nem érinti a szerződéstől való elállás jogát,
   2. fizetni az áruért vagy szolgáltatásért a kereskedővel megállapodott díjat,
   3. Ellenőrizze a csomagolás, illetve magának az árunak a sértetlenségét az átvételkor.
3. Kereskedő köteles:
   1. a vevőnek az árut a kívánt minőségben, mennyiségben és a megállapodott áron szállítani,
   2. együtt az áruval vagy utólag elküldeni az ügyfélnek az összes dokumentumot az áruhoz, mint például a számlát, a reklamációs lapot, a használati útmutatót a magyar nyelv szabályainak megfelelő formában.

XI. cikk

Személyes adatok védelme

Az INLEA-SK s.r.o. társaság, mint adatkezelő elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Az adatkezelés során a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályok (különös tekintettel az Általános Adatvédelmi Rendeletre, azaz a GDPR-ra) teljes körű betartásával járunk el.

A személyes adatok kizárólag az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott célokra kerülnek feldolgozásra, a szükséges mértékben és időtartamra az üzemeltető szerződéses és jogi kötelezettségeinek teljesítése érdekében.

Részletes információk a személyes adatok feldolgozásáról, az érintett személyek jogairól, a feldolgozás jogi alapjairól, a személyes adatok címzettjeiről és megőrzési idejéről a személyes adatok feldolgozásának elveiben találhatók, amelyek elérhetők a weboldalon:

https://www.inlea.hu/adatkezelesi-tajekoztato

XII. cikk

Kártérítés az áru átvételének elmulasztása esetén

1. Az érvényes megrendelés elküldésével a vásárló és a kereskedő között adásvételi szerződés jön létre. A hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján a vásárló egyik alapvető kötelezettsége a megrendelt áru átvétele.
2. Amennyiben a vásárló a megrendelését a kiszállítás előtt nem vonta vissza, a szerződéstől nem állt el, és a futárszolgálattól az árut nem veszi át (vagy személyes átvétel esetén a felszólítás ellenére a megadott határidőn belül nem jelentkezik érte), úgy szerződésszegést követ el. llyen esetben a kereskedő fenntartja a jogot, hogy a szerződésszegésből eredő igazolt kárainak megtérítését követelje a vásárlótól. Ez magában foglalhatja különösen a kiszállítással és a visszaszállítással kapcsolatos közvetlen költségeket, valamint az adminisztrációs költségeket.
3. Felhívjuk a figyelmet, hogy a csomag átvételének megtagadása nem minősül a szerződéstől való jogszerű elállásnak, így a kereskedőt ért kár megtérítése alól nem mentesíti a vásárlót.
4. A kereskedőnek joga van arra is, hogy ne érvényesítse a kártérítési igényét, vagy csak részben érvényesítse azt.  

XIII. cikk

Záró rendelkezések

1. A kereskedő fenntartja a jogot, hogy a vásárló előzetes értesítése nélkül módosítsa és kiegészítse ezeket az általános üzleti feltételeket és reklamációs feltételeket. A vásárlási folyamatot a mindenkor érvényes általános szerződési feltételek vagy reklamációs feltételek módosítása esetén azok az általános szerződési feltételek szabályozzák, amelyek a vásárló rendelésének elküldésekor voltak érvényben, és ezek elérhetők a kereskedő weboldalán.
2. Az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik a reklamációs feltételek is.
3. A megrendelés elküldésével a vásárló elolvasta az általános szerződési feltételeket, valamint a reklamációs feltételeket.
4. Az általános szerződési feltételek és a reklamációs feltételek a vásárló számára megtekinthetők a cég székhelyén, valamint közzé vannak téve az webáruház weboldalán.
5. Társaságunk célja, hogy minden megrendelést kiváló minőségben és a vásárló teljes megelégedésére teljesítsen. Amennyiben Önnek mégis panasza lenne a vásárlással vagy a reklamáció kezelésével kapcsolatban, kérjük, első lépésben forduljon hozzánk bizalommal a reklamacio@inlea.hu címen a helyzet rendezése érdekében.

Ha a panaszt nem sikerül közös megegyezéssel rendezni, vagy Ön nem elégedett a válasszal, a hatályos magyar jogszabályok értelmében az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

• • Békéltető Testületi eljárás (Magyarország)

Ön jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független Békéltető Testülethez fordulni. A testületek célja a fogyasztó és a kereskedő közötti viták bíróságon kívüli, gyors és ingyenes rendezése.

A magyarországi Békéltető Testületek listája és elérhetőségei itt találhatóak: https://bekeltetes.hu/telepulesek

• • Online Vitarendezési Platform (EU)

Az Európai Bizottság által üzemeltetett online platformon keresztül is kezdeményezheti a vita rendezését, ha a terméket online vásárolta. Itt Ön szabadon választhat a nyilvántartott vitarendezési szervezetek közül:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• • Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Amennyiben fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához is.

6. Azokban a kérdésekben, amelyeket a jelen Általános Szerződési Feltételek vagy annak mellékletei külön nem szabályoznak, a vonatkozó jogszabályok és a hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

• A felek közötti jogviszonyokra elsődlegesen a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó.
• Ez a jogválasztás azonban – az Európai Unió vonatkozó rendeleteivel összhangban – nem foszthatja meg a magyarországi fogyasztót a saját lakóhelye szerinti állam (Magyarország) azon fogyasztóvédelmi jogszabályaitól, amelyektől megállapodás útján nem lehet eltérni. Ez garantálja, hogy a vásárlót minden esetben megilletik a magyar jog szerinti kötelező érvényű fogyasztói alapjogok.

Abban az esetben, ha a vevővel más feltételekkel kötnek szerződést, a szerződésben szereplő feltételek elsőbbséget élveznek az általános üzleti feltételekkel szemben.

7. Ezek az általános szerződési feltételek, beleértve azok elválaszthatatlan részeit, 2026. január 1-jén lépnek hatályba és válnak érvényessé.

Az internetes áruház (webshop) reklamációs feltételei

Ezek a reklamációs feltételek szabályozzák az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit az áru hibáiért való felelősség érvényesítése során, és elválaszthatatlan részét képezik az általános üzleti feltételeknek.

1. Csak az a termék reklamálható, amelyet a kereskedőtől vásároltak, és amely a fogyasztó tulajdonában van.
2. Magánszemélyek (Fogyasztók) esetén: Amennyiben Ön természetes személyként, nem vállalkozási tevékenysége körében vásárol, minden termékünkre 24 hónapos jótállási idő vonatkozik, kivéve, ha a termék adatlapján ennél hosszabb időtartam szerepel. Az igények érvényesítése során a hatályos magyar és uniós fogyasztóvédelmi szabályok, valamint a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

Használt termékek: Ha a megrendelt termék használt (és erről a vásárláskor tájékoztatást kapott), a jótállási idő 12 hónap.

Vállalkozások (Nem fogyasztók) esetén: Amennyiben a vásárló nem minősül fogyasztónak (például cégként vagy egyéni vállalkozóként vásárol), a jótállási idő egységesen 12 hónap. Ebben az esetben a reklamációkra és a garanciális igényekre a kereskedelmi jogszabályok általános rendelkezései vonatkoznak, nem pedig a fogyasztóknak fenntartott speciális feltételek.

A garanciaidő a termék átvételének napján kezdődik a szállító cégtől vagy közvetlenül a kereskedőtől, ha a vásárló személyesen veszi át a terméket, vagy az általa meghatalmazott személy, az átvétel napján.

3. Ha a termék meghibásodik, kérjük, hogy a hiba észlelését követően a lehető leghamarabb jelezze azt felénk. A szabályok értelmében a hiba felfedezésétől számítva legfeljebb két hónapja van a reklamáció bejelentésére, de mindenképpen még a garanciaidő lejárta előtt.

Javaslatunk: Ne várjon a bejelentéssel! A hiba észlelése utáni azonnali ügyintézés a leggyorsabb módja annak, hogy orvosoljuk a problémát, és Ön újra elégedetten használhassa a terméket.

4. Az eladó felelős azért, hogy az áru szállításkor hibátlan, és megfelel a hatályos jogszabályok követelményeinek, különösen, hogy:
   1. megfelel a megállapodott leírásnak, típusnak és mennyiségnek,
   2. alkalmas arra a célra, amelyre az azonos típusú árut általában használják,
   3. rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat,
   4. a tartozékokkal és útmutatókkal együtt kerül szállításra.
5. A hibákért való felelősség nem vonatkozik az alábbi használatból eredő hibákra:
   1. A hibát a termék vevő általi mechanikai sérülése okozta,
   2. a termék helytelen kezelése, a használati útmutatóban megadottaktól eltérő módon,
   3. a termék olyan körülmények közötti használata, amelyek nedvességükkel, kémiai és mechanikai hatásaikkal nem felelnek meg a termék természetes környezetének a használati útmutató szerint,
   4. a termék gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,
   5. a termék túlzott terhelés miatti sérülése,
   6. a garanciazár sérülése vagy érvénytelenítése, ha a termék tartalmazza,
   7. szakszerűtlen összeszerelés vagy szétszerelés, ha azt a vonatkozó jogszabályok megkövetelik,
   8. a termékbe való beavatkozás, amely változtatásokat hajt végre, amelyek minőségileg javítják a terméket, de nem a gyártó vagy az általa megbízott személy végezte, például a processzor túlhajtása,
   1. a termék használata a dokumentációban, általános elvekben, műszaki szabványokban vagy biztonsági előírásokban megadott feltételekkel ellentétesen, vagy más garanciális feltételek megsértése.
6. A hibákért való felelősség alól mentesülnek azok a hibák is, amelyek természeti katasztrófa során keletkeztek.
7. A hibákért való felelősség nem vonatkozik a termék (vagy annak része) használatából eredő normál kopásra sem. A hibának nem tekinthető, amint az a dolog természetéből adódik, a minimális eltarthatósági idő vagy a fogyasztási idő, amely rövidebb időre korlátozható. A minimális eltarthatósági idő, a felhasználhatósági idő, a fogyasztási idő vagy hasonló idő a terméken van feltüntetve, ha az ilyen jelölés alá tartozik.
8. A reklamált árut az alábbi címünkre kell elküldeni, de nem utánvéttel, vagy személyesen elhozni a kapcsolattartási címre. Az árut megfelelően be kell csomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljön, és javasoljuk, hogy ajánlottan, esetleg biztosított küldeményként küldje el. Az áruhoz csatolni kell a vásárlási bizonylat (számla) másolatát és a hiba leírását, vagy javasoljuk, hogy csatolja a kitöltött Reklamációs űrlapot a vásárlási bizonylattal együtt. A reklamációt írásban (reklamacio@inlea.hu), elektronikusan (https://www.inlea.hu/reklamacio) vagy személyesen lehet benyújtani.
9. Ha a reklamáció tárgya például beépített áru, a vásárló köteles maximális együttműködést biztosítani a reklamáció tárgyának megtekintése érdekében a kereskedő vagy a kereskedő által kijelölt harmadik személy számára.
10. Az eladó megerősíti a hiba kifogásának átvételét, és a vásárlónak igazolást ad a reklamáció érvényesítéséről megfelelő formában, megjelölve a határidőt, ameddig biztosítja a hiba kijavítását. A reklamáció érvényesítésének napja az a nap, amikor azt az eladóhoz kézbesítik, de legkésőbb az a pillanat, amikor az eladó megakadályozza vagy megnehezíti a reklamáció tárgyának átvételét. Ha az igazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, azt indokolatlan késedelem nélkül kell kézbesíteni, de legkésőbb a reklamáció elintézéséről szóló igazolással együtt. A reklamáció elintézéséről szóló igazolást írásban küldik el, ha a hiba kifogását elutasították.
11. Az eladó köteles a reklamáció átvételét indokolatlan késedelem nélkül megerősíteni.

A reklamációt ésszerű határidőn belül, legkésőbb a benyújtásától számított 30 napon belül kell kezelni, kivéve, ha külön jogszabályok másként rendelkeznek.

A javítást vagy az áru cseréjét díjmentesen, ésszerű időn belül kell elvégezni, anélkül, hogy a fogyasztónak jelentős nehézséget okozna, figyelembe véve az áru jellegét és a célt, amelyre a fogyasztó azt igényelte.

Ha az eladó a megadott határidőn belül nem kezeli a reklamációt, a fogyasztónak joga van ésszerű árengedményt kérni, vagy a szerződéstől elállni a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

12. A vevő jogai a reklamáció érvényesítésekor:
    1. ha a hiba eltávolítható, a vevőnek joga van, hogy azt díjmentesen, időben és megfelelően eltávolítsák, és a hibát indokolatlan késedelem nélkül el kell távolítani,
    2. a vevő a hiba eltávolítása helyett kérheti a dolog cseréjét, vagy ha a hiba csak a dolog egy részét érinti, a rész cseréjét, ha ez az eladónak nem okoz aránytalan költségeket az áru ára vagy a hiba súlyossága tekintetében,
    3. az eladó a hiba eltávolítása helyett kicserélheti a hibás dolgot hibátlanra, ha ez a vevőnek nem okoz jelentős nehézséget.
    4. Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani és amely akadályozza a dolog rendes használatát, a vevőnek joga van a dolog cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanilyen joga van a vevőnek abban az esetben is, ha bár eltávolítható hibákról van szó, de a vevő nem tudja a dolgot rendesen használni a hiba ismételt előfordulása után vagy a hibák nagy száma miatt, ez érvényes akkor is, ha a kereskedő kijelentette, hogy az áru bizonyos tulajdonságokkal rendelkezik vagy hogy nincsenek hibái, és ez a biztosíték hamisnak bizonyul,
    5. ha más eltávolíthatatlan hibákról van szó, amelyek azonban nem akadályozzák az áru használatát, a vevőnek joga van az áru árának megfelelő csökkentésére.
13. A reklamáció akkor tekinthető elintézettnek, ha a reklamációs eljárás a reklamált áru átadásával, annak cseréjével vagy a vételár visszatérítésével, kedvezmény nyújtásával, írásbeli felszólítással a teljesítés átvételére vagy annak indokolt elutasításával zárul, miközben a vevő igazolja a személyes átvételt, illetve a szállító vállalat igazolása is dokumentumként szolgál, ha a vevő személyesen nem veszi át a reklamációt.
14. A reklamációs eljárás eredményéről a fogyasztót törvényes határidőn belül tájékoztatják. 
15. Ha a vevő nem veszi át a dolgot 6 hónapon belül attól a naptól számítva, amikor át kellett volna vennie, az eladó eladhatja azt. Nagyobb értékű termék esetén az eladó az értékesítés előtt köteles tájékoztatni a vásárlót az eladási szándékáról, és egy végső póthatáridőt kell biztosítania a termék átvételére. Ez az eljárás a hatályos magyar és uniós polgári jogi szabályozással összhangban történik, biztosítva a felek közötti méltányos együttműködést.
16. A termék sértetlenségét, illetve a csomagolás épségét (az átvételi utasítások szerint) az átvételkor ellenőrizni kell, mivel a termék szállítás közben megsérülhet. Javasoljuk a vásárlóknak, hogy bontsák ki a terméket és nézzék meg a fuvarozó jelenlétében. Az aláírásával kijelenti a futárnak, hogy a csomagolás sértetlen.
17. Ezek a reklamációs feltételek elválaszthatatlan részét képezik az általános üzleti feltételeknek, és az eladó fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor megváltoztassa, akár az eladó előzetes értesítése nélkül is.
18. Kapcsolat a reklamációk küldésére: INLEA-SK s.r.o., Veľký Harčáš 139, 94501 Komárno Szlovákia, reklamacio@inlea.hu vagy elektronikusan https://www.inlea.hu/reklamacio